Bei Berger Camping und Outdoor sind wir bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache und unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik an.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
    • Eine Beschreibung des Artikels
  2. Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
  3. Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

    Berger Camping und Outdoor
    Rosenthaler Str. 49
    Berlin, DE 94381

  4. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir den Rückgabeprozess einleiten und Sie über den Status informieren.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage

Sehr geehrtes Berger Camping und Outdoor Team,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meine Bestellung beantragen. Die Details meiner Bestellung sind wie folgt:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel: [Artikelname]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]

Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Rückerstattung

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrer Bank variieren kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Badausstattung: Artikel, die in direktem Kontakt mit dem Körper stehen, wie Handtücher oder Badematten.
  • Beinauflagen: Artikel, die in direktem Kontakt mit dem Körper stehen.
  • Camping-Kochgeschirr: Artikel, die in direktem Kontakt mit Lebensmitteln stehen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank, dass Sie Berger Camping und Outdoor gewählt haben!