Versandinformationen
Bei Berger Camping und Outdoor bieten wir zwei Versandoptionen an, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher bei Ihnen ankommt:
- Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir bei Berger Camping und Outdoor sind bestrebt, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache und unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik an.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Eine Beschreibung des Artikels
- Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
- Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse: Berger Camping und Outdoor
Rosenthaler Str. 49
Berlin, DE 94381 - Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir den Rückgabeprozess einleiten und Sie über den Status informieren.
Rückerstattung
Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrer Bank variieren kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Badausstattung: Artikel, die in direktem Kontakt mit dem Körper stehen, wie Handtücher oder Badematten.
- Beinauflagen: Artikel, die in direktem Kontakt mit dem Körper stehen.
- Camping-Kochgeschirr: Artikel, die in direktem Kontakt mit Lebensmitteln stehen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschpolitik haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.